Comment créer une matrice RACI ? 

Dans le domaine de la gestion de projet la matrice RACI est une méthode fiable et qui a fait ses preuves, pour déterminer les rôles et responsabilités à chaque étape d’un processus ou d’un plan d’actions. On retrouve souvent la matrice RACI comme outil de gestion des responsabilités dans des processus ISO.  

De plus, la matrice RACI n’est pas compliquée à mettre en place, et en suivant les conseils de cet article comme tuto, vous saurez rapidement comment faire votre propre matrice RACI et vous pourrez également télécharger les modèles que nous mettons à votre disposition dans différents formats de fichier. 

Création de la matrice RACI 

Pour que votre matrice RACI soit efficace il est nécessaire de suivre une certaine démarche.  

Tout d’abord vous allez commencer par lister toutes les personnes qui vont avoir un impact ou qui vont être impactées par le projet. Ces personnes sont appelées des parties prenantes. Il existe différents types de fonctions que l’on retrouve souvent comme parties prenantes et les plus communes sont :  

• chef de projet,
• comité directeur,
• membre de l’équipe,
• client,
• consultants etc. 

Ensuite vous allez devoir déterminer quelles sont les tâches à effectuer pour pouvoir réaliser ce projet ou les différentes étapes du processus que vous souhaitez piloter. Comme les parties prenantes, il faudra alors les lister. N’hésitez pas à les diviser en plusieurs sous-tâches si elles sont trop importantes et à regrouper certaines tâches entre elles si elles forment un ensemble cohérent. Une fois cette étape réalisée, vous allez indiquer quel est le livrable attendu afin de pouvoir valider la bonne réalisation de la tâche. 

Maintenant que ce travail préparatoire est fait, il faut intégrer ces deux listes dans un tableau à double entrée.  

• La première liste avec les parties prenantes sera placée en ligne en haut du tableau.  
• La seconde liste sera placée en colonne sur la gauche du tableau.  

Chaque partie prenante croise donc chaque tâche à réaliser dans votre matrice comme dans l’image ci-dessous :

Dernière étape, il faut maintenant remplir la matrice. Pour cela vous allez devoir vous poser les bonnes questions. Voyons déjà les explications pour comprendre à quoi chaque lettre correspond : 

• R pour Réalisateur : en charge de réaliser la ou les tâches 
• A pour Approbateur : en charge de valider la réalisation des tâches 
• C pour Consulté : en charge de fournir les informations 
• I pour Informé : doit être informé des avancées 

Maintenant pour déterminer qui est en charge de quoi, il faut s’interroger :  

• R : Qui doit réaliser la tâche ? 
• A : Qui doit valider la tâche ? 
• C : Qui peut fournir les informations nécessaires ? 
• I : Qui doit être au courant de la réalisation de la tâche ? 

A chaque intersection « partie prenante/tâche », renseignez la bonne lettre.  

Vous pouvez garder avec vous les informations importantes en sauvegardant l’infographie ci-dessus :

Les principes à suivre pour réaliser une matrice RACI 

Afin d’élaborer une matrice RACI fiable et avoir un fonctionnement optimal, il est nécessaire de suivre certains principes, comme des règles de bonne gestion : 

• Il peut y avoir plusieurs Réalisateurs pour une tâche. 
• Il n’y a qu’un seul Approbateur par tâche. 
• Les Consultés doivent être en lien direct avec les Réalisateurs. 
• Il peut y avoir plusieurs Consultés pour une tâche.  
• Il faut toujours au moins un Réalisateur et un Approbateur sur chaque tâche. 
• Les personnes Informées n’interviennent pas dans la réalisation de la tâche. 

Si vous suivez bien tous ces principes de la matrice RACI, elle vous permettra d’améliorer votre gestion de projet au travail. 

Les avantages de la matrices RACI 

La matrice RACI, comme nous l’avons dit dans nos explications précédemment, possède plusieurs avantages notamment dans le domaine de la gestion de projet mais pas seulement. La matrice RACI est tout d’abord claire pour la répartition et la compréhension des rôles et des responsabilités de chaque partie prenante, elle peut être utilisée sur n’importe quel projet quelque soit sa taille, elle permet d’éviter les doublons

Conclusion : la matrice RACI, un exemple d’outil managérial simple et efficace 

La matrice RACI que vous avez créé est maintenant opérationnelle. Vous pouvez télécharger nos modèles dans différents formats pour gagner du temps (Excel, PDF, Word et PowerPoint) et les dupliquer pour vos différents projets. C’est un outil qui est régulièrement utilisé dans de très nombreux secteur comme la distribution, la restauration et l’hôtellerie, le développement et les nouvelles technologies, ou encore l’énergie et le nucléaire. 

Il faut tout de même garder en tête que la matrice ne prend pas en compte le temps nécessaire à la réalisation d’une action et ne peut donc pas servir d’outil d’évaluation de la charge de travail des parties prenantes.  

Pourtant, c’est justement cette simplicité qui fait sa grande force car la matrice RACI donne, en un coup d’œil, une vision complète et précise de la répartition des rôles et responsabilités de chacun dans un projet.  

C’est d’ailleurs ce qui nous a inspiré pour créer les différents rôles dans Perfony, même l’ajout des Contributeurs dans Perfony nous rapproche plus d’une matrice RASCI… mais ceci est une autre histoire.