Le pilotage de la performance est un enjeu crucial pour toute entreprise qui souhaite être compétitive et durable dans un environnement économique complexe et incertain. Si les outils et les méthodes sont importants pour réussir cette mission, le rôle des managers est également essentiel pour atteindre cet objectif. Dans cet article, nous allons nous intéresser à l’importance du rôle des managers dans le pilotage de la performance, ainsi que les compétences et les pratiques qu’ils doivent maîtriser pour y parvenir.
L’importance du rôle des managers dans le pilotage de la performance
Les managers sont les acteurs clés du pilotage de la performance. Ils sont responsables de la mise en œuvre de la stratégie de l’entreprise et de la réalisation des objectifs opérationnels. Pour atteindre ces objectifs, ils doivent mettre en place un système de pilotage de la performance efficace, qui leur permet de mesurer, d’analyser et d’améliorer la performance de leur équipe.
Les compétences clés des managers pour piloter la performance
La première compétence que les managers doivent maîtriser est la définition d’objectifs clairs et pertinents. Les objectifs doivent être alignés sur les objectifs stratégiques de l’entreprise, être spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et temporels. Les managers doivent également s’assurer que les objectifs sont compris et partagés par l’ensemble de leur équipe, afin de favoriser l’engagement et la motivation.
Une fois les objectifs définis, les managers doivent mettre en place des processus pour collecter, analyser et communiquer les données de performance. Ils doivent également être capables d’interpréter ces données et de les utiliser pour prendre des décisions éclairées. Les managers doivent donc être à l’aise avec les chiffres, les tableaux de bord et les indicateurs de performance clés.
Les managers en tant que leaders inspirants pour leur équipe
Les managers doivent également être des leaders inspirants pour leur équipe. Ils doivent être en mesure de créer un environnement de travail motivant, qui encourage l’innovation, la collaboration et la créativité. Les managers doivent également être des modèles pour leur équipe, en montrant l’exemple en termes de comportement, d’éthique et de valeurs.
Enfin, les managers doivent être capables de résoudre les problèmes et de prendre des décisions difficiles. Ils doivent être en mesure de gérer les conflits, de prendre en compte les différents points de vue et d’identifier les solutions les plus appropriées pour l’entreprise. Ils doivent également être en mesure de faire des choix difficiles, même si cela signifie de prendre des risques.
Les managers face aux défis du monde VUCA
Dans un monde VUCA (Volatil, Incertain, Complexe et Ambigu), les compétences des managers sont encore plus importantes pour piloter la performance de l’entreprise. Les entreprises doivent faire face à de nouveaux défis, tels que la digitalisation, la globalisation, la concurrence accrue, la complexité réglementaire et les enjeux environnementaux et sociétaux.
Pour faire face à ces défis, les managers doivent être en mesure d’adapter leur stratégie et leur système de pilotage de la performance en fonction de l’environnement économique et réglementaire. Ils doivent être en mesure de définir des objectifs pertinents, de collecter et d’analyser des données de performance en temps réel, de collaborer avec d’autres départements et de mettre en place des initiatives pour améliorer la performance de l’entreprise.
Les bonnes pratiques des entreprises pour impliquer leurs managers dans le pilotage de la performance
Certaines entreprises ont déjà réussi à relever ce défi en impliquant activement leurs managers dans le pilotage de la performance. C’est notamment le cas de Google, où les managers sont encouragés à définir des objectifs ambitieux pour leur équipe, à leur donner des feedbacks réguliers et à les aider à identifier les obstacles qui entravent leur progression. Le résultat est un engagement accru de la part des employés, une meilleure communication et une plus grande collaboration entre les différentes équipes.
De même, Adidas a également mis en place un système de pilotage de la performance efficace en impliquant activement ses managers. Les managers sont encouragés à définir des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et temporels) pour leur équipe, à s’assurer que leurs employés disposent des ressources nécessaires pour les atteindre, et à les aider à développer leurs compétences et leur carrière. Cela a conduit à une plus grande transparence, une amélioration de la communication et une plus grande satisfaction au travail pour les employés.
En conclusion, le rôle des managers dans le pilotage de la performance ne peut être sous-estimé. Ils sont essentiels pour définir des objectifs clairs et mesurables, pour suivre les progrès des employés, pour leur donner des feedbacks réguliers et pour les aider à surmonter les obstacles qui entravent leur progression. Les entreprises qui impliquent activement leurs managers dans ce processus bénéficient d’une plus grande transparence, d’une amélioration de la communication et d’une plus grande collaboration entre les différentes équipes.