Définitions et objectifs du travail collaboratif et de la collaboration augmentée
Le travail collaboratif et la collaboration augmentée sont deux termes souvent utilisés de manière interchangeable, mais à tort parce qu’ils décrivent des concepts différents. Le travail collaboratif se réfère à l’utilisation de méthodes et de pratiques pour que les organisations et les collaborateurs puissent travailler ensemble efficacement. Il englobe des aspects tels que la communication, la résolution de conflits et la gestion de projet. Les outils utilisés dans le travail collaboratif sont classiquement : les applications de messagerie instantanée, les outils de visioconférence et les outils de partage de documents (GED). Le travail collaboratif peut être effectué en face à face ou à distance, mais il a pour objectif principal de faciliter les interactions entre les membres d’une équipe.
La collaboration augmentée, quant à elle, se concentre sur l’utilisation de technologies pour améliorer la collaboration. Ce concept englobe des outils tels que : la réalité augmentée, la réalité virtuelle, les assistants numériques et les outils d’analyse de données pour améliorer la communication, la prise de décisions et l’efficacité de l’équipe. La collaboration augmentée vise à décupler les capacités humaines pour une meilleure collaboration entre les membres d’une équipe. Cela peut faciliter la compréhension de la vision, la compréhension de l’environnement de travail, la compréhension des données et l’aide à la prise de décision.
Intersection du travail collaboratif et de la collaboration augmentée
Il faut néanmoins noter que ces deux termes peuvent s’entrecroiser et se compléter. Les outils collaboratifs numériques peuvent être utilisés pour améliorer les communications et la coordination d’une équipe, mais ils peuvent également être utilisé pour améliorer les capacités individuelles, avec des technologies de réalité augmentée ou d’analyse de données.
Avantages et défis du travail collaboratif et de la collaboration augmentée
Les avantages du travail collaboratif sont très nombreux. Il permet aux entreprises et aux collaborateurs de travailler ensemble de manière efficace, de partager les connaissances et les compétences et de prendre des décisions de manière plus rapide et plus efficace. Ceci est d’autant plus valable à l’heure où les interactions entre les membres d’une même organisation se multiplient avec un mode projet qui devient une norme. Il peut également améliorer la productivité, l’innovation et la satisfaction de chacun et ainsi participer de l’engagement des collaborateurs. Les organisations peuvent utiliser des outils d’échange pour maintenir une communication ouverte et franche avec les collaborateurs, et ces derniers peuvent utiliser des outils de partage de documents pour travailler ensemble sur les projets.
Il existe également des défis liés au travail collaboratif. Les barrières culturelles, les conflits de personnes et les lacunes en matière de compétences. Les managers doivent être conscients de ces défis et mettre en place les stratégies Adhoc pour les surmonter. Par exemple, des programmes de formation permettront d’aider ceux qui éprouvent des difficultés à surmonter les lacunes en matière de compétences, ou la mise en place de mécanismes de signalement pour gérer les conflits de manière efficace.
La collaboration augmentée offre également de nombreux avantages. Les outils de réalité augmentée et de réalité virtuelle peuvent aider l’ensemble des membres d’une organisation à comprendre les données de manière plus intuitive, tandis que les assistants numériques peuvent aider à prendre des décisions plus rapidement et plus efficacement. Les outils d’analyse de données quant à eux permettent de traiter de grands volumes de données pour faire ressortir rapidement des tendances et des modèles pouvant alimenter ou modifier les décisions stratégiques.
Mais cette collaboration augmentée ne va pas sans quelques défis à relever, notamment les coûts des différents outils et solutions qui peuvent au total être élevés pour l’entreprise, avec de surcroit le coût de la nécessaire de la formation de tous ses membres. Les managers doivent être conscients de ces limites et freins au changement et mettre en place un véritable pilotage de la digitalisation des processus impactés par cette collaboration augmentée. Quel que soit l’outil, il faut un programme de mise en place qui prenne en compte la culture de l’entreprise et qui inclut une offre de prise en main qui satisfera les fervents utilisateurs et les plus réfractaires.
Travail collaboratif : une méthode / collaboration augmentée : des outils
En conclusion, le travail collaboratif et la collaboration augmentée sont des concepts différents mais complémentaires. Le travail collaboratif se concentre sur les méthodes et les pratiques pour que les organisations et les collaborateurs puissent travailler ensemble efficacement tandis que la collaboration augmentée met l’accent sur l’utilisation de technologies pour améliorer la collaboration et augmenter les capacités humaines. Les entreprises doivent évaluer les avantages et les inconvénients de ces technologies pour déterminer la meilleure façon de les utiliser en fonction de leurs objectifs et de leur budget.
L’application conjointe des deux concepts permet de gagner en efficacité, en productivité voire même d’alléger la charge mentale quand les processus et les outils sont bien alignés.
Innovation et satisfaction pour l’entreprise sont atteignables si les choix faits présentent une triple cohérence :
- un alignement de la culture de l’entreprise,
- de ses processus
- et de la valeur d’exemple affichée par le management.
