OKR et KPI : éléments stratégiques du pilotage de la performance

Pour le pilotage de la performance de nos activités, il existe deux acronymes qui sont de plus en plus populaires : OKR et KPI. Ces deux termes sont souvent associés et utilisés ensemble mais leur signification est différente et surtout ils servent à des objectifs différents. Perfony en tant que solution de suivi des actions propose une déclinaison opérationnelle et collaborative de vos OKR et KPI, voici comment.

Qu’est-ce qu’un OKR ?

Mais tout d’abord un peu de définition. OKR signifie « Objectives and Key Results », ce qui peut être traduit par « Objectifs et résultats clés ». Les OKR sont un système de gestion de la performance qui a été popularisé par les grandes start-ups de la Silicon Valley. Ils sont utilisés pour aligner et guider les équipes sur les priorités de l’organisation, pour suivre les progrès et pour s’assurer que tout le monde travaille quotidiennement ensemble vers les mêmes objectifs.

Les OKR sont composés d’un objectif principal et de plusieurs résultats clés. L’objectif principal est généralement ambitieux et inspirant, et doit aider à orienter les efforts du collectif dans une direction claire. Les résultats clés sont eux, des mesures spécifiques qui aideront à atteindre l’objectif principal. Les résultats clés doivent être spécifiques, mesurables, atteignables, réalisables et temporels (S.M.A.R.T.). Vous trouverez des exemples concrets à la fin de l’article.

Les OKR sont souvent définis à un niveau élevé de l’entreprise et, idéalement, sont déclinés à l’échelle de l’équipe ou de l’individu. Ils sont définis pour une période donnée, comme un trimestre ou une année, et sont révisés périodiquement pour s’assurer que l’entreprise est sur la bonne voie pour atteindre ses objectifs.

Qu’est-ce qu’un KPI ?

Replongeons-nous un court instant dans la définition du KPI : « Key Performance Indicator », en français « Indicateur clé de performance ». Les KPI sont des mesures qui aident à suivre la performance d’une entreprise, d’une équipe ou d’un individu. Ils sont généralement basés sur des objectifs spécifiques et mesurables, et peuvent être utilisés pour évaluer si les objectifs ont été atteints.

Les KPI sont utilisés dans quasiment toutes les activités de l’organisation, comme les ventes, le marketing, la production, la finance, les ressources humaines, etc. Ils peuvent être des mesures financières, comme le chiffre d’affaires ou le bénéfice, ou des mesures non financières, généralement des taux exprimés en pourcentage, comme le taux de satisfaction des clients ou le taux de réussite des projets.

Les KPI servent pour évaluer la performance dans le temps : passée, en temps réel ou en prévision. Ils sont classiquement présentés sous forme de tableaux de bord, qui permettent de visualiser les résultats de manière claire et concise.

OKR vs KPI : Comment les utiliser ensemble ?

Bien que les OKR et les KPI soient tous deux utilisés pour piloter la performance, ils ont des buts différents. Les OKR permettent d’orienter les activités quotidiennes de l’entreprise et mesurer le succès de la réalisation de ces objectifs clés. Les KPIS sont utilisés pour prendre des décisions éclairées et pour orienter la stratégie de l’entreprise en fonction des résultats obtenus.

Les OKR sont souvent utilisés pour définir des objectifs à long terme, tandis que les KPI sont utilisés pour suivre la performance à court terme. Les OKR sont plus orientés vers la stratégie et la direction, tandis que les KPI sont plus orientés vers la performance opérationnelle.

Pour utiliser les OKR et les KPI ensemble, on commencera par définir des objectifs ambitieux et mesurables à long terme qui seront formalisé sous forme d’OKR. Les résultats clés doivent être spécifiques et mesurables, de sorte qu’ils puissent, ensuite, être suivis à l’aide des KPI.

Les OKR doivent être périodiquement révisés pour s’assurer que l’entreprise est sur la bonne voie pour atteindre ses objectifs, et les KPI doivent être utilisés pour mesurer la performance en temps réel et identifier les écarts et les domaines où des améliorations peuvent être apportées.

Définir un bon KPI est essentiel. Non seulement il doit être clair et lié aux objectifs clés des OKR, mais il doit aussi être suivi de manière régulière et cohérente pour fournir au management les informations précises : Les KPI servent à prendre des décisions éclairées et pour orienter la stratégie de l’entreprise en fonction des résultats obtenus.

Exemples d’OKR et de KPI

Entreprise de distribution d’énergie