Non-conformités : pourquoi traiter la cause et non le symptôme Une non-conformité qui revient deux fois n'est pas un problème de malchance. C'est le signal d'une cause racine ignorée. Pourtant, la majorité des équipes opérationnelles traitent encore leurs...
Si les versions antérieures d’ISO 9001 insistaient sur quantités d’exigences en matière de procédures documentées, archives et processus de gestion, la version 2015 va plus loin : « Nous avons fait d’ISO 9001:2015 une norme encore moins prescriptive qu’avant, et plus...
