Feedback aus der Praxis

Das Grand Hyatt Cannes Hotel Martinez setzt auf iPerfony, um die Performance seiner Meetings zu verbessern

Grand Hyatt Cannes Hotel Martinez

Für das Grand Hyatt Cannes Hotel Martinez war die Meeting-Performance ein klar identifiziertes Thema.

In ihrem Streben nach Exzellenz hat die Institution viele Prozesse eingeführt, um dies zu erreichen.

Das Hotel wollte einen weiteren Schritt tun, um die Nachvollziehbarkeit seiner Entscheidungen zu verbessern und die Performance dieser Meetings zu steigern. Um diese Herausforderung zu meistern, hat sich das Hotel MARTINEZ für iPerfony entschieden.

Das Unternehmen

Bereits vor der Beauftragung von Perfony herrschte im Grand Hyatt Cannes Hôtel Martinez eine Dynamik der Arbeitsbesprechungen, die vom Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung und der Suche nach Effizienz bestimmt war.

“Dank einer Schulung zur Meeting-Moderation waren die Mitarbeiter bereits daran gewöhnt, wechselnde “Rollen” zu haben: einen Zeitmanager, einen Sekretär, einen Moderator und einen Coach. Wir hatten Entscheidungsblätter in Excel, um unsere Aktionspläne mit den wesentlichen Informationen (Besprechungsdatum, Details der Aktionen, Verantwortlicher, Frist für die Fertigstellung) zu verfolgen. Das System war relativ effizient. Am Ende der Treffen wurde eine Diskussion am runden Tisch abgehalten, um allen die Möglichkeit zu geben, Verbesserungsvorschläge zu machen. sagt Florence Gardrat, Managerin für Qualität und nachhaltige Entwicklung im Grand Hyatt Cannes Hotel MARTINEZ.

Dieses System hatte jedoch seine Grenzen. Mit der Vermehrung der Blätter war es unmöglich geworden, sich zurechtzufinden.

“Wir brauchten ein Tool, das uns in Echtzeit Einblick in die Aktionsplan. Wir waren auch auf der Suche nach einem System, mit dem wir Meetings umfassend und kollektiv auswerten können. Schließlich sollte dieses Tool Informationen zentralisieren und uns eine vollständige Historie des Fortschritts von Aktionen (Verzögerungen, Verschiebungen, Blockaden) liefern.” erklärt Florence Gardrat.

Um diesen neuen Schritt zu gehen, entschied sich die Einrichtung für iPerfony. Die Lösung wurde im Oktober 2012 implementiert.

 

Eine Begleitung von A bis Z

Die Implementierung verlief reibungslos. Die Lösung wurde von den Teams ohne Schwierigkeiten angenommen.

“Ein Mitarbeiter von Perfony kam zu uns ins Haus, um uns im Umgang mit dem Tool zu schulen. Am Ende der Schulung waren wir alle in der Lage, die Lösung in völliger Autonomie zu übernehmen, von einem Raum aus, der dennoch völlig leer war!
Wenn ich blockiert war, reagierte immer ein Mitglied des Perfony-Teams per Telefon und E-Mail, um unsere Fragen zu beantworten“. erklärt Florence Gardrat.

Konkrete Ergebnisse

Die Ergebnisse sind da”, gratuliert sich Florence Gardra. “Zunächst einmal eine enorme Zeitersparnis, dann ein Gewinn an Effizienz, weil wir wissen, was wir wann zu tun haben. Wir haben eine gute Sichtbarkeit unserer Arbeit und Transparenz über den Fortschritt der Akten. iPerfony hat keine Grenzen: Die Lösung bleibt unabhängig von der Anzahl der Meetings oder Aktionen effektiv. Offensichtlich passt das Tool komplett zu uns. »

Die Vorteile

Es hat ihr gefallen:

Nachverfolgung von Aktionen und Entscheidungen zwischen den Sitzungen

Sparen Sie Zeit durch effizientes Meeting-Management

Sichtbarkeit von Aktionen in Echtzeit

Gestärktes Teamspiel

0 verlorene Daten

Florence Gardrat

Manager für Qualität und nachhaltige Entwicklung

Grand Hyatt Cannes Hotel MARTINEZ

 

Über das Grand Hyatt Cannes Hôtel Martinez

Das Grand Hyatt Cannes Hôtel Martinez ist Teil der Hyatt Hotels Corporation.
Die Hyatt Hotels Corporation mit Hauptsitz in Chicago ist eines der weltweit führenden Hotelunternehmen, bekannt und anerkannt für sein Engagement für seine Gäste.

Alle Mitglieder der Hyatt-Familie bieten exzellenten Service und echte Gastfreundschaft für die Kunden. Ihre Tochtergesellschaften besitzen, betreiben, managen und erwerben Hotelkonzessionen und Resorts unter den Marken Hyatt, Park Hyatt, Andaz, Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Zilara, Hyatt Ziva, Hyatt Residences und Hyatt Residence Club auf sechs Kontinenten.

Seit dem 30. September 2014 ist die Gruppe in 573 Immobilien in 48 Ländern vertreten.

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