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El Grand Hyatt Cannes Hotel Martinez confía en iPerfony para mejorar el rendimiento de sus reuniones

Hotel Grand Hyatt Cannes Martínez

Para el Grand Hyatt Cannes Hotel Martinez, el rendimiento de las reuniones era un tema claramente identificado.

En su búsqueda de la excelencia, la institución ha puesto en marcha numerosos procesos para lograrlo.

El hotel quería dar un nuevo paso para mejorar la trazabilidad de sus decisiones y aumentar el rendimiento de estas reuniones. Para afrontar este reto, el Hotel MARTINEZ eligió iPerfony.

La empresa

Antes de recurrir a Perfony, el Grand Hyatt Cannes Hôtel Martinez ya tenía una dinámica de reuniones de trabajo regida por el principio de la mejora continua y la búsqueda de la eficacia.

“Gracias a la formación en facilitación de reuniones, los empleados ya estaban acostumbrados a tener “papeles” rotativos: un gestor del tiempo, un secretario de actas, un moderador de la sala y un entrenador. A continuación, dispusimos de hojas de decisión en Excel para seguir nuestros planes de acción con la información esencial (fecha de la reunión, detalles de las acciones, persona responsable, plazo de finalización). El sistema era relativamente eficiente. Al final de las reuniones, se celebró una mesa redonda para que todos tuvieran la oportunidad de sugerir áreas de mejora, “ dice Florence Gardrat, Directora de Calidad y Desarrollo Sostenible del Grand Hyatt Cannes Hôtel MARTINEZ.

Sin embargo, este sistema ha tenido sus limitaciones. Con la multiplicación de las hojas, resultaba imposible orientarse.

“Necesitábamos una herramienta que nos proporcionara visibilidad en tiempo real de la plan de acción. También buscábamos un sistema que nos permitiera evaluar las reuniones de forma global y colectiva. Por último, esta herramienta debería centralizar la información y proporcionarnos un historial completo de la evolución de las acciones (retrasos, aplazamientos, bloqueos)”. explica Florence Gardrat.

Para dar este nuevo paso, la empresa eligió iPerfony. La solución se implantó en octubre de 2012.

 

Apoyo de la A a la Z

La aplicación se llevó a cabo sin problemas. La solución fue acogida sin dificultad por los equipos.

“Un miembro de Perfony vino a nuestras oficinas para formarnos en el uso de la herramienta. Al final de la formación, todos pudimos hacernos cargo de la solución con total autonomía, ¡desde un espacio que estaba totalmente en blanco!
Si estaba atascado, un miembro del equipo de Perfony siempre respondía por teléfono y por correo electrónico para responder a nuestras preguntas. explica Florence Gardrat.

Resultados concretos

Los resultados están ahí”, dice Florence Gardra. “En primer lugar, nos ahorra mucho tiempo, y luego nos hace más eficientes porque sabemos qué tenemos que hacer y cuándo. Tenemos una buena visibilidad de nuestro trabajo y transparencia en el progreso de nuestros proyectos. iPerfony no tiene límites: la solución sigue siendo eficaz independientemente del número de reuniones o acciones. Está claro que la herramienta se adapta completamente a nosotros. »

Los beneficios

A ella le gustaba:

Seguimiento de las acciones y decisiones entre dos reuniones

Ahorre tiempo gracias a la gestión eficaz de las reuniones

Visibilidad de las acciones en tiempo real

Un juego colectivo más fuerte

0 datos perdidos

Florence Gardrat

Director de Calidad y Desarrollo Sostenible

Hotel Grand Hyatt Cannes MARTINEZ

 

Acerca del Grand Hyatt Cannes Hôtel Martinez

El Grand Hyatt Cannes Hôtel Martinez forma parte de Hyatt Hotels Corporation.
Hyatt Hotels Corporation, con sede en Chicago, es una de las principales compañías hoteleras del mundo, conocida y reconocida por su compromiso con sus huéspedes.

Todos los miembros de la familia Hyatt ofrecen un servicio excelente y una auténtica hospitalidad a los huéspedes. Sus filiales poseen, operan, gestionan y adquieren franquicias de hoteles y resorts bajo las marcas Hyatt, Park Hyatt, Andaz, Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Zilara, Hyatt Ziva, Hyatt Residences y Hyatt Residence Club en seis continentes.

A 30 de septiembre de 2014, el grupo está representado en 573 propiedades en 48 países.

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