Casos de uso

Como faço para que meus processos sejam gerenciáveis e operacionais?

Descubra como nossos clientes usam Perfony para dar visibilidade até mesmo aos menores processos, para que eles possam ser realmente gerenciados e operacionalizados.

Contexto

Gerente operacional de uma editora de software, estou acostumado às ferramentas informáticas e testei muitas delas.

Usamo-lo para acompanhar o progresso do desenvolvimento, usamos Salesforce para a parte de CRM, mas, por outro lado, perdemos muito tempo, visibilidade e energia para os processos de suporte e gestão.

As caixas de e-mail são utilizadas como uma ferramenta de direção e monitoramento, mas estas informações são abafadas pelas trocas e outros assuntos.

Implementar uma nova ferramenta de gerenciamento de processos é complicado porque as equipes não têm muito tempo para dedicá-la e sentem que lhes está sendo dada uma carga de trabalho adicional.

Descobri o Perfony, uma plataforma colaborativa, cuja estrutura permite arquitetar etapas de processo e torná-las operacionais com planos de ação.

Como utilizamos o Perfony com minhas equipes?

  • Em meu espaço Perfony, eu crio uma pasta para cada processo, por exemplo, “suporte ao projeto do cliente”.
  • Eu crio subpastas por cliente.
  • Adiciono como participantes aos arquivos todos os interlocutores necessários, incluindo os clientes quando necessário. A licença gratuita para os participantes permite a máxima abertura.
  • Cada arquivo de cliente tem um plano de ação padrão que eu crio uma vez e salvo como um modelo. Então, para cada cliente, eu chamo o plano de ação padrão. Eu entro no prazo, e toda a GANTT é criada automaticamente. Eu só preciso preencher os papéis e responsabilidades.
  • O indicador visual de progresso para cada arquivo me permite ver num relance quais arquivos estão progredindo e quais precisam de suporte especial.
  • Para a revisão regular, pude colocar uma lista de verificação na pasta principal, o que permite que você examine todos os tópicos sem o risco de deixar de fora uma ação chave.
  • Para comitês de direção com clientes, o módulo “reunião” da Perfony permite chamar ações por arquivo ou palavra-chave, estruturar uma agenda e, acima de tudo, gerar um relatório de reunião em um clique, agrupando as decisões tomadas e o progresso das ações.

“Com Perfony, sabemos onde estamos para cada processo. Não esquecemos nada, e todos sabemos onde encontrar as informações corretas.

A visão que a Perfony nos dá de nossos negócios nos permite realmente conduzir nossos negócios”!

Benefícios

Centralização

Uma única ferramenta para gerenciar todos os meus processos secundários e de gestão: não é necessário instalar e ser treinado em várias soluções diferentes.

Tudo em um

Posso construir a arquitetura de meus processos em Perfony, e terei todos os elementos necessários: ações, tarefas, participantes

Integração

Graças às perspectivas acrescentadas, transformo um e-mail em uma ação que coloco na parte apropriada do processo. Com a aba Equipes, abro meu plano de ação por pasta diretamente nas Equipes ao mesmo tempo em que faço meu visio com a equipe e o cliente.

Interativo

Compartilho a visão de todo ou parte de um processo com as pessoas envolvidas que podem interagir em tempo real. A gestão dos meus processos é dinâmica e em linha com a realidade operacional do meu negócio.

Redução de e-mails

As ações e trocas relacionadas ao processo gerenciado pela Perfony são feitas diretamente na plataforma, no lugar certo e com as pessoas certas.

Exaustivo

Com a visão da pasta e subpasta e os indicadores associados, sei imediatamente se uma parte do processo merece mais atenção e, ao mesmo tempo, posso ter certeza de que nenhuma ação chave será deixada à deriva.

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Descubra a Perfony

Se você quer se tornar o gerente que eles esperam, se você quer pôr um fim às reuniões inúteis, se você quer que todos saibam o que fazer o tempo todo, junte-se à abordagem Perfony!

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