Nossas condições gerais de assinatura

Versão de1 de Julho de 2022


0 – Preâmbulo

O objectivo deste contrato é definir as condições de prestação dos serviços associados à solução iPERFONY, doravante designada por “SERVIÇO”, prestada pela sociedade PERFONY, uma sociedade anónima simplificada com um capital de 78.108,80 euros, cuja sede social se situa na 91 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris, inscrita no Registo Comercial e Comercial de Paris sob o número 533 868 873 (doravante também referida como “PERFONIA”) por um lado e o subscritor (“SUBSCRIBER”), pessoa singular ou colectiva, designada no formulário de encomenda, que tenha efectuado a assinatura.

A assinatura PERFONY é comercializada de acordo com diferentes tarifas, conforme estabelecido na folha de tarifas PERFONY, disponível no site https://www.perfony.com, doravante denominado “o SITE”, em sua seção intitulada “TAXAS”.
A relação entre SUBSCRIBER e PERFONY será regida pelas presentes condições de assinatura e pela folha de tarifas PERFONY.

CAPÍTULO 1 – SUBSCRIÇÃO DO CONTRATO DE PERFONIA

1 – Definições

“SUBSCRITOR” significa a pessoa física ou jurídica que se registra e ativa o SERVIÇO prestado por PERFONIA e assume a responsabilidade pelos pagamentos deste SERVIÇO.

“USUÁRIOS” significa a pessoa singular que é convidada a aderir ao espaço de trabalho do SUBSCRIBER e pode, portanto, aceder ao serviço.

“iPERFONY” refere-se ao espaço de trabalho colaborativo fornecido pela PERFONY também referido como o “SERVIÇO”.

“ADMINISTRADOR” significa o USUÁRIO do SUBSCRITOR que administra o espaço privado do iPERFONY e determina os direitos de acesso de cada USUÁRIO.

“CONTEÚDO” significa quaisquer dados, sob qualquer forma, adicionados pelos USUÁRIOS ao seu espaço de trabalho iPERFONY.

“FOLDER” refere-se a um conjunto criado no iPERFONY pelo recurso “pastas” que permite agrupar usuários, ações, anexos a fim de colaborar eficientemente.

2 – Informações gerais

O SUBSCRITOR é a pessoa, natural ou jurídica, que assina o contrato de assinatura.

As presentes condições de subscrição, que podem ser revistas a qualquer momento, aplicam-se a todas as subscrições efectuadas com PERFONIA, tendo em vista a utilização do “SERVIÇO” e o acesso às áreas privadas por SUBSCRIBER.

A subscrição é equivalente a uma licença periódica de utilização do “SERVIÇO” para um determinado número de utilizadores.

Assinaturas e serviços específicos também podem ser oferecidos por PERFONY, dependendo das características de uso do(s) serviço(s) e do número de SUBSCRITORES.

As presentes condições gerais de assinatura prevalecem sobre quaisquer outras condições em contrário, a menos que condições especiais sejam expressamente acordadas entre PERFONY e SUBSCRIBER.

Todas as assinaturas implicam a aceitação plena e sem reservas destas condições gerais por parte do assinante.

3 – Termos e condições do contrato de assinatura do Perfony

– Inscrição on-line –

A criação de um espaço dedicado iPERFONY pode ser feita remotamente, de acordo com um procedimento disponível no site https://www.perfony.com.

O SUBSCRIBER é obrigado a fornecer informações relativas à sua identidade e à atividade de sua empresa, a escolher a oferta e as opções entre as propostas pela PERFONY e a aceitar as presentes condições gerais de subscrição.

Após a validação das informações fornecidas pelo assinante, PERFONY lhe enviará um e-mail confirmando a reserva do sub-domínio que lhe será dedicado, assim como seu login e senha de acesso como administrador. O administrador pode então criar tantos usuários quantos desejar. Cada usuário registrado receberá por e-mail seu próprio login e senha. Estas informações são estritamente pessoais, confidenciais e intransferíveis. Cada SUBSCRIBER é o único responsável pelo uso de suas informações de login e das informações dos usuários de seu subdomínio.

A utilização do “SERVIÇO” é gratuita, sem restrições de utilização durante os primeiros 15 dias após a criação da área reservada do iPERFONY e sem limite de tempo dentro do limite de 5 (cinco) ARQUIVOS activos. Qualquer FOLDER não apagado no espaço do iPERFONY, incluindo a pasta “meu TODO” e quaisquer subpastas, é considerado ativo.

A utilização, mesmo gratuita, de um espaço de trabalho iPERFONY implica a aceitação destas condições.

– Formulário de pedido –

Após este período de 15 (quinze) dias ou quando 5 (cinco) ficheiros tiverem sido criados, o administrador receberá uma oferta comercial que assinará e devolverá com, se aplicável, uma ordem de compra da sua organização permitindo a facturação.

Esta oferta comercial levará em conta as necessidades do administrador com o qual as discussões terão sido realizadas.

A oferta comercial incluirá o custo, as condições de pagamento e a duração da assinatura (mínimo 12 meses) para a utilização do “SERVIÇO”, bem como qualquer outro serviço ou aconselhamento (assistência na configuração, formação na ferramenta, desenvolvimentos específicos) que o cliente possa necessitar.

Após recepção da oferta comercial assinada e/ou da nota de encomenda, se aplicável, a PERFONIA emitirá uma factura que será transmitida por qualquer meio ao SUBSCRITOR.

CAPÍTULO 2 – O PERÍODO DO CONTRATO

4 – Data de conclusão e data de vigência do contrato

O contrato de subscrição começa no dia 1 do mês da assinatura da oferta comercial assinada e/ou da nota de encomenda, se aplicável, e dá acesso ao “SERVIÇO” durante 12 meses, para o número de utilizadores especificado na oferta comercial assinada e/ou na nota de encomenda, se aplicável.

A taxa de assinatura é devida no final do período experimental ou quando o número de ficheiros que permitem a utilização gratuita do “SERVIÇO” é excedido.

O acesso ao “SERVIÇO” é feito através do controlo da identificação do utilizador, com base nas informações atribuídas pelo seu administrador.

5 – Duração e renovação do contrato de assinatura

A subscrição de uma licença que dá acesso ao “SERVIÇO” é anual e os montantes facturados são devidos no 1º dia, uma vez expirado o período experimental e/ou o número de ficheiros que permitem a utilização gratuita do “SERVIÇO”.

O contrato é renovado por acordo tácito em cada data de aniversário e é formalizado através do envio de uma fatura no valor da assinatura para o ano seguinte.

O SUBSCRIBER poderá rescindir seu contrato PERFONIAL a qualquer momento por carta registrada com aviso de recebimento, com aviso prévio de 30 (trinta) dias úteis, mas as somas devidas nos termos da assinatura anual atual permanecerão devidas.

6 – Obrigações e responsabilidades da Perfony

A PERFONY compromete-se a implementar todos os meios para permitir aos SUBSCRITORES e utilizadores para os quais está prevista uma licença na oferta comercial assinada e/ou no formulário de encomenda, se aplicável, beneficiar de um acesso fiável e rápido ao “SERVIÇO”.

A assinatura fornece uma largura de banda máxima de 1mbps e uma capacidade de armazenamento de 50GB por espaço de trabalho colaborativo iPERFONY. Em caso de ultrapassagens constatadas pelos serviços técnicos da PERFONY, será criado um serviço específico, sujeito a um contrato adicional, entre a PERFONY e o SUBSCRITOR no prazo de um mês após a PERFONY ter constatado a ultrapassagem. Sem um acordo entre as partes, SUBSCRIBER não receberá espaço de armazenamento adicional.

A informação no “SERVIÇO” está acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana, sujeita a interrupções acidentais ou necessárias para o bom funcionamento do serviço.

Tal interrupção do serviço por menos de 12 horas não dará lugar a nenhuma compensação.

PERFONIA não pode ser considerada responsável:

  • interrupções nas redes de comunicação devido a força maior, conforme definido pela jurisprudência da Corte de Cassação.
  • a rescisão das licenças de funcionamento do serviço por decisão da autoridade pública ou por acaso,
  • serviços prestados por prestadores de serviços independentes, aos quais o assinante pode ter acesso em particular através da Internet. Qualquer reclamação relativa a esses serviços deve ser endereçada diretamente aos prestadores de serviços que os prestaram,
  • a instalação e operação de terminais utilizados pelo cliente e não fornecidos pela PERFONY,
  • quaisquer falhas ou vírus que possam ser transmitidos ao sistema informático do assinante durante o uso do software ou do website,
  • de qualquer interrupção no funcionamento do site.

Em geral, a PERFONIA não pode ser responsabilizada, nem perante terceiros nem perante o subscritor, pelas consequências directas ou indirectas da utilização não conforme do “SERVIÇO” por parte do subscritor.

Consequentemente, a PERFONIA não poderia ser considerada, devido a uma obrigação expressa ou tácita, como civilmente responsável perante o assinante ou terceiros de qualquer dano direto ou indireto resultante do uso da informação e, em particular, consecutivo a uma informação imprecisa ou incompleta, um atraso na colocação em linha.

PERFONY não se responsabiliza pela relevância das informações fornecidas pelo assinante e seus usuários sobre as áreas privadas.

Finalmente, sob nenhuma circunstância PERFONIÊNCIA será considerada responsável por qualquer dano de qualquer natureza, em particular perda operacional, perda de dados ou qualquer outra perda financeira resultante do uso ou incapacidade de usar as assinaturas que não seja diretamente atribuível a ele.

7 – Obrigações do assinante

A SUBSCRIBER concorda em respeitar o número de usuários para os quais se inscreveu.

SUBSCRIBER se compromete a pagar o preço dos serviços que subscreveu PERFONY de acordo com os termos e condições estabelecidos nestas condições gerais de subscrição, na ausência de acordos específicos em contrário.

O SUBSCRIBER se compromete a informar PERFONIÊNCIA dentro de quinze (15) dias de qualquer mudança nas informações fornecidas ao assinar o contrato, e em particular de qualquer mudança de endereço ou dados bancários.

SUBSCRIBER declara ter aceito os custos e os limites de qualquer conexão com a rede Internet. SUBSCRIBER é responsável por acessar os serviços do site em boas condições técnicas – hardware, software, telecomunicações – para que todas as medidas de backup e proteção contra possíveis intrusões sejam asseguradas.

O SUBSCRITOR não poderá, sob nenhuma circunstância, transferir ou transmitir a terceiros, seja por uma taxa ou gratuitamente, sob nenhuma forma, o benefício deste contrato sem o acordo prévio por escrito de PERFONIZAÇÃO.

O software e a apresentação do conteúdo ao qual PERFONY dá acesso no âmbito das assinaturas aqui referidas são protegidos pela lei de direitos autorais e de banco de dados, em aplicação das disposições do Código de Propriedade Intelectual. O SUBSCRIBER se absterá, portanto, de reproduzir, publicar, distribuir ou vender, de qualquer forma, o software ou a apresentação do conteúdo acessado.

Em particular, o software fornecido pela PERFONY não pode ser copiado, adaptado, traduzido, disponibilizado, distribuído, modificado, desmontado, descompilado ou usado em combinação com qualquer outro software diferente daqueles oferecidos pela PERFONY.

O SUBSCRIBER também concorda em indenizar a PERFONIA contra quaisquer reclamações, custos ou julgamentos contra ou às custas da PERFONIA, que poderiam ser feitos contra esta última direta ou indiretamente, com base em uma infração real ou alegada dos direitos de terceiros, causada durante o uso dos serviços, particularmente no que diz respeito ao conteúdo gerado e compartilhado pelos usuários.

8 – Taxas de serviço e mudanças contratuais

O acesso ao serviço iPerfony é cobrado anualmente e por usuário de acordo com o nível de assinatura de cada usuário.

A PERFONIA pode cobrar o SUBSCRITOR por serviços adicionais. Estas taxas estão incluídas no formulário de pedido e devem ser validadas pelo SUBSCRIBER.

Os preços (salvo indicação em contrário) estão em euros.

A descrição dos serviços incluídos em cada uma das ofertas de subscrição PERFONY, bem como os detalhes dos serviços opcionais que podem ser subscritos, são apresentados na folha de tarifas PERFONY disponível no website da PERFONY em https://www.perfony.com/fr/tarifs/.

O preço de subscrição anual para acesso ao “SERVIÇO” é indexado ao índice “SYNTEC” em França. Esta alteração relacionada com a indexação não está sujeita a informação prévia e será apresentada na oferta de renovação sem constituir uma alteração substancial do contrato.

Alterações nas tarifas, para além das ligadas à evolução do índice “SYNTEC”, podem aplicar-se a assinaturas e outros serviços oferecidos pela PERFONY. PERFONIZADO informará então à SUBSCRIBER qualquer alteração contratual e, em particular, qualquer aumento nas tarifas da oferta subscrita pela SUBSCRIBER, um mês antes de sua entrada em vigor.

No caso de tal modificação contratual e, em particular, de um aumento das tarifas da oferta padrão ou de um serviço opcional subscrito pelo subscritor – excluindo as alterações de tarifas ligadas a alterações no índice “SYNTEC” -, o subscritor pode solicitar a rescisão do serviço subscrito nas condições do Artigo 16.

9 – Opções adicionais

O SUBSCRIBER pode optar por alterar sua oferta de assinatura a qualquer momento e, em particular, subscrever opções adicionais à oferta padrão.

O custo de cada uma das opções adicionais é especificado na folha de tarifas PERFONY e estas mudanças são faturadas de acordo com a folha de tarifas PERFONY atual.

10 – Faturamento de serviços

As faturas são pagáveis em euros, dentro do prazo máximo indicado na fatura e de acordo com o método de pagamento escolhido no momento da assinatura.

Quaisquer serviços adicionais prestados durante o período de assinatura serão faturados e enviados no mês em que o serviço for prestado.

Qualquer assinatura adicional paga que ocorrer durante a assinatura principal será faturada proporcionalmente com um princípio de co-terminus na assinatura principal. A fatura é enviada no mês da assinatura adicional.

As faturas incluem:

  • As taxas de assinatura do cliente para o período de faturamento determinado,
  • Faturamento para serviços adicionais.

Qualquer atraso no pagamento, após a notificação formal ter permanecido sem efeito, resultará na aplicação automática de uma sobretaxa igual a 5 vezes a taxa de juros legal em vigor no dia da fatura. Este aumento é calculado sobre o montante das somas devidas, excluindo impostos, por períodos indivisíveis de 15 dias a partir do primeiro dia de atraso.

PERFONIÊNCIA deverá disponibilizar ao SUBSCRITOR qualquer prova da fatura, de acordo com o estado da técnica.

11 – Reclamações de clientes

Qualquer reclamação deve ser endereçada, por correio, ao serviço de atendimento ao cliente PERFONY cujo endereço aparece na fatura do cliente, no prazo máximo de um ano a partir do dia da ocorrência do evento na origem da reclamação.

Além disso, qualquer ação movida após um período de um ano a partir da data do evento que deu origem à reclamação será considerada prescrita.

12 – Jurisdição e lei aplicável

As presentes condições de assinatura, assim como qualquer disputa que possa surgir da relação comercial mantida pela PERFONY e seu cliente, estão sujeitas à lei francesa.

As partes concordam em submeter qualquer disputa que possa surgir entre elas a um procedimento de mediação comercial.

Na ausência de um acordo amigável no prazo de (1) um mês a partir da primeira reunião de mediação, as partes podem submeter sua disputa ao Tribunal de Comércio de Paris (tanto no mérito quanto em processos sumários).

13 – Propriedade intelectual

Este acordo não concede à SUBSCRIBER qualquer direito, título ou interesse nos direitos de propriedade intelectual da PERFONY: logotipo, desenvolvimento de computadores, banco de dados ou marcas registradas.

PERFONY reserva-se o direito de usar ou divulgar quaisquer comentários, contribuições, referências, citações, logotipo do SUBSCRIBER, sem qualquer obrigação de compensar tais contribuições, em qualquer mídia do mundo, incluindo seu próprio website.

Em particular, SUBSCRIBER concorda que o nome de sua empresa pode ser listado no site da PERFONY e utilizado como referência. Os clientes que não desejarem ser incluídos no diretório publicado devem solicitá-lo expressamente em contact@perfony.com.

O SUBSCRIBER permanecerá o proprietário exclusivo de todo o CONTEÚDO em seu iPERFONY.

14 – Processamento de dados e liberdades

O Cliente é responsável pelos arquivos e dados pessoais utilizados em seus espaços privados quando utiliza o software e serviços PERFONY.

SUBSCRIBER tem assim o status de controlador de dados na acepção da Lei nº 78-17 de 6 de janeiro de 1978 relativa à tecnologia da informação, arquivos e liberdades, conforme emendada em agosto de 2004. O Cliente se compromete assim a cumprir com as obrigações que lhe são impostas por esta lei.

Todos os dados pessoais coletados pela PERFONY no âmbito da assinatura também são tratados de acordo com as disposições da lei n° 78-17 de 6 de janeiro de 1978 relativa ao tratamento de dados, aos arquivos e às liberdades.

As informações pessoais relativas ao assinante ou usuários, se houver, e coletadas nesta ocasião podem dar origem ao exercício de um direito de acesso, retificação e oposição, ao atendimento ao cliente PERFONY, 91, rue du Faubourg Saint Honoré 75008 Paris – França, ou por qualquer outro meio indicado pela PERFONY, mediante prova de sua identidade.

PERFONY pode utilizar essas informações, incluindo dados de tráfego, para desenvolver e comercializar seus produtos e serviços.

PERFONY também pode utilizar essas informações no contexto de operações de marketing, enviando ao assinante ou usuários, quando apropriado, mensagens relacionadas a seus produtos e serviços, por qualquer meio e, em particular, por e-mail.

CAPÍTULO 3 – SUSPENSÃO E RESCISÃO DO CONTRATO

15 – Suspensão ou término do serviço pela Perfony

PERFONY reserva-se o direito de cancelar qualquer assinatura, sem compensação, no caso de falha do assinante, não sanada dentro de (15) quinze dias após a notificação formal, para cumprir qualquer uma das disposições mencionadas nestas condições de assinatura. Este será o caso, em particular, no caso de uso anormal da assinatura.

No caso de não pagamento total ou parcial de uma fatura no prazo de pagamento indicado na fatura e após notificação formal por simples carta, que permaneceu sem efeito por um período de (15) quinze dias, o serviço pode ser suspenso ou encerrado por PERFONIO.

O serviço também será suspenso ou terminado sob as mesmas condições se o assinante não cumprir qualquer uma das obrigações estabelecidas no artigo 6.

16 – Rescisão por parte do assinante

O SUBSCRIBER poderá rescindir o contrato a qualquer momento mediante notificação por escrito por carta registrada com aviso de recebimento, sujeito a um prazo de aviso prévio de trinta (30) dias. Os valores devidos por serviços passados ou assinaturas anuais atuais permanecem devidos.

Anexo Contratual RGPD

O objetivo deste anexo é atender às exigências do RGPD no contexto da relação entre a PERFONIA e seus CLIENTES. Este documento só se aplica no caso de processarmos, a pedido dos CLIENTES, dados pessoais sob as condições estabelecidas no GDPR. Este documento é considerado um anexo contratual que vincula as partes e não modifica os termos dos contratos em vigor. Em caso de discrepância entre este documento e o(s) contrato(s) firmado(s), este anexo prevalecerá somente no que diz respeito ao processamento de dados pessoais.

DEFINIÇÕES

Para os fins deste anexo, os seguintes termos têm os seguintes significados entre as partes:

“dados pessoais “significa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, directa ou indirectamente, nomeadamente por referência a um identificador, tal como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador em linha, ou a um ou mais factores específicos da sua identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social;

“tratamento de dados pessoais Por “processamento” entende-se qualquer operação ou conjunto de operações realizadas sobre dados pessoais, independentemente do processo utilizado, tais como recolha, registo, organização, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, difusão ou disponibilização, alinhamento ou combinação, bloqueio, apagamento ou destruição;

“Violação de dados pessoais ” significa uma quebra de segurança que resulta na destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado a dados pessoais transmitidos, armazenados ou de outro modo processados.

QUALIFICAÇÃO DAS PARTES

Dentro do significado do RGPD, e para a correta aplicação do presente, o CLIENTE atua como “controlador” e PERFONIZADOR atua como “processador”.

IDENTIFICAÇÃO DO TRATAMENTO

Os identificadores de tratamento cobertos por este cronograma são os declarados pelo CLIENTE.

OBRIGAÇÕES DO CONSUMIDOR

O CLIENTE concorda com isso:

  • cumprir com o GDPR como controlador de dados;
  • fornecer todas as instruções documentadas necessárias para a execução adequada de nossos serviços;
  • relatar quaisquer desenvolvimentos no processamento de dados;
  • fornecer os detalhes de contato de seu RPD ou referente do RGPD;
  • notificar as violações de dados à autoridade competente;
  • cumprir com as obrigações de proteção de dados ;
  • para fornecer, quando necessário, as informações necessárias para manter nosso registro de processamento de dados.
  • garantir que você tenha todos os direitos necessários para que possamos processar os dados.

INSTRUÇÕES AO CLIENTE

Somente processaremos os dados pessoais do CLIENTE de acordo com as instruções documentadas que o CLIENTE nos fornecer.

As instruções documentadas nos serão dadas por escrito, em qualquer forma escolhida pelo cliente. As instruções fornecidas não podem de forma alguma ter o propósito ou efeito de modificar o produto em si ou o serviço oferecido.

Somos obrigados, segundo a GDPR, a informar imediatamente o CLIENTE se, em nossa opinião, uma instrução do CLIENTE constituir uma violação deste Regulamento ou de outras disposições da legislação da UE ou francesa relacionadas à proteção de dados.

SUBCONTRATAÇÃO ADICIONAL

O CLIENTE nos autoriza a utilizar subempreiteiros. Se o contrato for concluído entre nós e o subcontratado, garantimos que o próprio subcontratado está em conformidade com a GDPR. No caso do CLIENTE desejar contratar diretamente com o subcontratado, cabe ao CLIENTE verificar sua conformidade com o RGPD.

MAIOR CONFIDENCIALIDADE

Conscientizamos nosso pessoal da necessidade de proteger os dados pessoais e lhes pedimos que respeitem um código de boa conduta, quando apropriado.

OBRIGAÇÃO DE SEGURANÇA

Cada parte deverá implementar as medidas técnicas e organizacionais necessárias com relação à obrigação de proteger e proteger os dados pessoais.

Em caso de quebra de segurança, implementaremos as medidas necessárias e nos comprometemos a comunicar ao CLIENTE todos os elementos necessários para proceder, se necessário, com as notificações à CNIL.

AVISO: o CLIENTE deve sempre garantir que os códigos de acesso e os perfis de usuário sejam configurados corretamente.

CONTROLE DO CNIL

As partes deverão informar-se mutuamente de um possível controle pela CNIL e tomar as medidas necessárias para responder às perguntas feitas pela autoridade de controle.

AUDITORIA

O CLIENTE pode auditar nosso cumprimento uma vez por ano, enviando-nos um questionário para este fim. Responderemos o mais rápido possível. Estamos isentos da auditoria de todos os serviços que possuem um certificado ou etiqueta da CNIL.

RESPONSABILIDADE

De acordo com o artigo 82 da GDPR, nossa responsabilidade como processador é limitada ao seguinte caso:

  • não estamos cumprindo nossas obrigações específicas de acordo com a GDPR como um processador ou ;
  • agimos fora de suas instruções documentadas ou ;
  • estamos agindo contrariamente às suas instruções escritas.

Em qualquer caso, a compensação dos danos faz parte de nosso contrato de serviço.

REVISÃO

No caso de mudanças regulamentares ou recomendações da CNIL, reservamo-nos o direito de modificar este apêndice. Qualquer novo anexo será notificado antes da sua entrada em vigor.

Sinto-me desconfortável com esta noção de registo que realmente não existe

Aqui não está bem. Porque se sugere que um montante é devido logo que o período de 15 dias tenha passado, quando não é esse o caso