L’intelligenza artificiale in Perfony: trasparenza, dati e controllo
Perfony ti permette di utilizzare alcune funzionalità di intelligenza artificiale e di collegare Perfony ad assistenti IA di terze parti, tra cui Claude e Microsoft 365 Copilot.
Questa pagina spiega in modo chiaro quando viene utilizzata l’intelligenza artificiale, quali dati possono essere trasmessi, a quale fornitore e quali controlli rimangono a disposizione della tua organizzazione e dei suoi utenti.
Questo approccio rientra in particolare nel quadro del Regolamento europeo sull’intelligenza artificiale (“AI Act”), del Regolamento generale sulla protezione dei dati (“RGPD”) e degli impegni di Perfony in materia di sicurezza e riservatezza.
Ecco una tabella che riassume il trattamento dei dati nell’ambito delle funzionalità di IA di Perfony:
| Funzione IA | Chi lo attiva | Dati disponibili | Chi si occupa di | Allenamento | Controllo clienti |
| Connettore Claude | Quando l’utente fa una richiesta a Claude | Solo i dati di Perfony a cui l’utente ha già accesso e che sono necessari per la sua richiesta | Anthropic / Claude, tramite il connettore Perfony | Non è l’impostazione predefinita per le offerte professionali di Anthropic. Le condizioni possono variare a seconda dell’offerta e delle impostazioni dell’account Claude utilizzato | Attivazione a livello organizzativo + autorizzazione individuale. Accesso revocabile |
| Agente Microsoft 365 Copilot | Quando l’utente formula una richiesta in Copilot | Solo i dati di Perfony a cui l’utente è autorizzato ad accedere e che sono necessari per la sua richiesta | Microsoft 365 Copilot, con accesso a Perfony tramite l’agente/connettore | No. Microsoft precisa che i dati aziendali, i suggerimenti e le risposte di Microsoft 365 Copilot non vengono utilizzati per addestrare i modelli di base | Attivazione gestita dall’organizzazione. I diritti Perfony dell’utente rimangono validi |
| Funzionalità di IA integrate in Perfony | Perfony, quando viene utilizzata o eseguita una funzionalità di IA precedentemente attivata | I dati necessari per il funzionamento: indicatori, stato di avanzamento, scadenze e, a seconda dei casi, alcuni elementi testuali | Perfony, con Microsoft Azure come fornitore di tecnologia | No. I dati inviati al servizio Azure usato da Perfony non vengono usati per addestrare i modelli di base senza autorizzazione o istruzioni esplicite | Funzionalità che l’amministratore può disattivare, a livello globale o in base all’ambito di applicazione |
In ogni caso, l’uso dell’IA non modifica i diritti di accesso definiti in Perfony: un assistente connesso può accedere solo alle informazioni a cui l’utente in questione è autorizzato ad accedere.
Quando un contenuto viene generato o proposto da un’intelligenza artificiale in Perfony, l’utente ne viene informato. I risultati prodotti dall’IA sono solo un aiuto e devono essere verificati prima di qualsiasi decisione o azione che richieda una convalida umana.
Tre diversi modi di usare l’intelligenza artificiale
Perfony distingue tre situazioni:
- Il connettore Claude
L’utente pone domande a Claude e, quando richiesto, gli consente di accedere ad alcune informazioni del proprio ambiente Perfony.
- L’agente Microsoft 365 Copilot
L’utente pone domande a Microsoft 365 Copilot, che può rivolgersi a Perfony per consultare o aggiornare le informazioni a cui quell’utente è autorizzato ad accedere.
- Le funzionalità di IA integrate in Perfony
Perfony usa un servizio di intelligenza artificiale ospitato su Microsoft Azure per generare alcune analisi o consigli direttamente all’interno di Perfony.
Queste tre situazioni comportano flussi di dati e responsabilità diverse.
Collega Claude a Perfony
Come funziona il connettore?
Il connettore permette a un utente di autorizzare Claude ad accedere ad alcune funzionalità di Perfony.
La sua attivazione si basa su due livelli di controllo:
-
- il connettore deve essere autorizzato per l’organizzazione;
- ogni utente deve poi collegarsi e autorizzare il proprio account.
- Quando un utente interroga Claude, quest’ultimo può richiamare il connettore Perfony per ottenere le informazioni necessarie alla richiesta.
Il connettore non concede a Claude più diritti di quelli di cui dispone l’utente su Perfony.
Le norme relative ai diritti e alla privacy definite su Perfony continuano quindi ad applicarsi.
A seconda delle funzionalità disponibili nel connettore, le informazioni in questione possono riguardare, in particolare, cartelle, riunioni, azioni o altri contenuti a cui l’utente ha accesso.
Chi avvia il trattamento?
È l’utente, non Claude. Perfony non invia automaticamente i dati dell’account a Claude. I dati vengono inviati in risposta alle richieste fatte da Claude a seguito di un’interazione avviata dall’utente.
Che fine fanno i dati inviati a Claude?
Il trattamento effettuato in Claude dipende dal piano Anthropic utilizzato dall’utente o dalla sua organizzazione e dalle impostazioni associate a tale piano.
Per quanto riguarda le offerte professionali di Anthropic, l’azienda precisa che, per impostazione predefinita, gli input e gli output non vengono utilizzati per addestrare i suoi modelli.
Le regole di conservazione possono invece variare a seconda del piano Claude che usi e delle impostazioni della tua organizzazione. Le conversazioni salvate su Claude possono, in particolare, rimanere nella cronologia dell’account fino a quando non vengono cancellate, secondo le condizioni applicabili al piano in questione.
L’utilizzo di Claude è quindi soggetto anche alle condizioni contrattuali, alle impostazioni e alla politica sulla privacy applicabili all’account Anthropic utilizzato.
Come si disattiva l’accesso?
L’accesso può essere disattivato a livello di organizzazione quando questa opzione è disponibile, e l’utente può revocare l’autorizzazione concessa a Claude.
Come usare Perfony da Microsoft 365 Copilot
Come funziona l’agente Perfony?
L’agent Perfony permette a Microsoft 365 Copilot di interagire con Perfony quando lo desideri.
Quando un utente fa una richiesta su Copilot, l’operatore può accedere a Perfony con l’identità e le autorizzazioni di quell’utente.
Le regole relative ai diritti di accesso definite in Perfony rimangono valide.
L’agente non permette quindi a un utente di accedere a informazioni a cui normalmente non avrebbe accesso in Perfony.
Chi si occupa dell’elaborazione con l’IA?
L’interpretazione della richiesta e la generazione della risposta avvengono nell’ambiente Microsoft 365 Copilot dell’utente.
L’agente Perfony permette essenzialmente a Copilot di interrogare o, quando la funzionalità lo prevede, di aggiornare i dati Perfony autorizzati.
Perfony non avvia, solo in seguito a questa richiesta, un secondo processo di intelligenza artificiale sui dati restituiti a Copilot.
Microsoft usa questi dati per addestrare i suoi modelli?
Secondo la documentazione Microsoft relativa a Microsoft 365 Copilot, i prompt, le risposte e i dati aziendali utilizzati in Microsoft 365 Copilot non vengono impiegati per addestrare i modelli di base.
Le interazioni di Copilot possono essere conservate nell’ambiente Microsoft 365 dell’organizzazione e sono soggette alle regole di conservazione, sicurezza e conformità definite dall’organizzazione stessa, in particolare tramite Microsoft Purview.
L’uso di Copilot è soggetto alle condizioni contrattuali e alle impostazioni di Microsoft 365 della tua organizzazione.
Funzionalità di intelligenza artificiale integrate direttamente in Perfony
Alcune funzionalità di Perfony utilizzano modelli di intelligenza artificiale ospitati su Microsoft Azure.
A differenza dei connettori Claude e Copilot, in questo caso l’elaborazione viene avviata da una funzionalità di Perfony precedentemente attivata per l’organizzazione o per l’ambito di interesse.
Può trattarsi, in particolare, di raccomandazioni o analisi volte a facilitare la gestione dei dossier e dei piani d’azione.
Quali dati vengono utilizzati?
Perfony segue il principio della minimizzazione dei dati: al servizio di intelligenza artificiale vengono trasmesse solo le informazioni necessarie per generare l’analisi o il consiglio.
A seconda della funzionalità, queste informazioni possono includere, in particolare:
-
- indicatori di monitoraggio;
- il numero di azioni;
- stati di avanzamento;
- scadenze;
- alcuni titoli o parti di testo necessari per l’analisi.
L’ambito esatto dipende dalla funzionalità che usi.
I dati servono per addestrare i modelli?
No.
In base ai termini di servizio applicabili al servizio Microsoft Azure utilizzato da Perfony, i prompt, le risposte e i dati dei clienti trasmessi al servizio non vengono utilizzati per addestrare o migliorare i modelli di base senza un’autorizzazione o un’istruzione esplicita.
I dati trasmessi non vengono messi a disposizione degli altri utenti del servizio.
Dove vengono trattati i dati?
Perfony privilegia i servizi e le configurazioni che consentono il trattamento dei dati all’interno dello Spazio economico europeo, quando questa opzione è disponibile e compatibile con la funzionalità utilizzata.
La posizione esatta dell’elaborazione dipende però dal servizio, dal modello e dal tipo di implementazione di Azure che usi.
Microsoft può anche implementare meccanismi automatici per individuare gli usi impropri. In alcuni casi previsti da Microsoft, i contenuti segnalati possono essere sottoposti a un’ulteriore verifica in conformità con i termini di servizio.
I principi seguiti da Perfony
Per le sue funzionalità di intelligenza artificiale e i suoi connettori IA, Perfony segue questi principi:
Trasparenza
L’utente deve poter capire quando una funzionalità si basa sull’intelligenza artificiale o permette di inviare informazioni a un assistente IA.
Controllo
I connettori e le funzionalità di IA possono essere soggetti all’attivazione preventiva da parte dell’organizzazione e, ove applicabile, al consenso o all’autorizzazione dell’utente.
Rispetto dei diritti Perfony
Un assistente collegato a Perfony non gode automaticamente di diritti aggiuntivi. Le autorizzazioni dell’utente rimangono valide.
Riduzione al minimo dei dati
Per i trattamenti di IA gestiti direttamente da Perfony, vengono trasmessi al servizio interessato solo i dati necessari per l’esecuzione della funzionalità.
Separazione degli ambienti
Perfony non mette i dati di un cliente a disposizione di un altro cliente.
Supervisione umana
I contenuti, le analisi, i consigli, i riassunti, le decisioni o le azioni proposti dall’intelligenza artificiale possono contenere errori o approssimazioni. Sono solo un aiuto per l’utente e devono essere verificati prima di qualsiasi utilizzo che richieda una decisione o un’azione.
Mantieni il controllo sull’intelligenza artificiale
L’uso di un’IA generativa non modifica le norme sulla privacy applicabili alle informazioni della tua organizzazione.
In particolare, gli utenti devono fare attenzione a non trasmettere a un assistente esterno informazioni riservate, personali o sensibili quando la loro organizzazione non ne autorizza l’uso.
Gli amministratori dell’organizzazione stabiliscono quali funzionalità e connettori di IA mettere a disposizione dei propri utenti, in linea con le loro politiche di sicurezza, privacy e utilizzo dell’intelligenza artificiale.
Quadro normativo
Le funzionalità descritte in questa pagina sono state progettate tenendo conto, in particolare, di:
-
- del Regolamento (UE) 2024/1689 sull’intelligenza artificiale («AI Act»), in particolare dei suoi requisiti in materia di trasparenza e controllo dell’IA;
- del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR») quando i trattamenti riguardano dati personali;
- degli obblighi contrattuali applicabili ai fornitori e ai subappaltatori utilizzati da Perfony;
- delle politiche di sicurezza e protezione dei dati di Perfony.
L’AI Act e il GDPR perseguono obiettivi complementari: l’AI Act disciplina in particolare la progettazione, la messa a disposizione e l’utilizzo dei sistemi di intelligenza artificiale, mentre il GDPR continua ad applicarsi quando questi sistemi trattano dati personali.
Per saperne di più
La documentazione di ogni connettore spiega come funziona e come attivarlo.
Le condizioni di trattamento applicabili ai servizi di terze parti sono disponibili anche nella documentazione di Microsoft e Anthropic.
Per qualsiasi domanda riguardante la sicurezza, la privacy o il trattamento dei dati da parte delle funzionalità di intelligenza artificiale di Perfony, puoi contattare Perfony secondo le modalità indicate nella nostra informativa sulla privacy.
Ultimo aggiornamento: settembre 2026.