Use a função de análise de causa

Exibição da guia de análise de causa em sua pasta

Quando a opção é ativada no modelo de pasta, uma nova guia Análise de causa aparece nas pastas que usam esse modelo.

Essa guia está dividida em :

1. Um painel de gerenciamento (seleção, exportação, classificação)
2. Uma zona de exibição de métodos
3. Blocos de análise de causa (um bloco por não conformidade)

Conclusão de um bloco de análise de causa

O bloco de análise de causa contém uma série de informações que permitirão que o método de análise de causa seja usado para identificar a causa raiz e as ações corretivas, além de agrupar dados para análise posterior.

Cada bloco contém as seguintes informações:

• Título
• Data de criação do arquivo
• Data do incidente
• Fonte
• Entidade
• Serviço
• Tipo
• Valor
• Responsabilidade
• Descrição

O campo “Amount” é um valor numérico.

O campo “Responsabilidade” é preenchido pela análise das causas (veja abaixo).

Dica Perfony 🚀 : Você pode personalizar os menus suspensos de “Source” (Fonte), “Entity” (Entidade), “Service” (Serviço) e “Type” (Tipo).

Procure a causa principal (5 Porquês)

Abaixo da descrição, você encontrará o primeiro campo “Why” (Por que).

• Preencha a primeira causa
• Se necessário, clique em + Why para detalhar a causa raiz.

Determinação da responsabilidade

Associe cada causa a uma responsabilidade:

• Interno
• Fornecedor
• Cliente

Um indicador visual (pontos) resume a distribuição.

Cálculo da criticidade de uma causa

Quando você clica no ícone de cálculo de criticidade, o site Perfony oferece um cálculo automático com base em três critérios:

• Gravidade
• Frequência de ocorrência
• Existência de medidas preventivas

O nível de criticidade determina a prioridade da ação corretiva:

Os detalhes das escalas são explicados no artigo: Entendendo o cálculo da criticidade de uma causa.

Dependendo do resultado, o ícone assume a cor apropriada.

A criticidade da causa influenciará diretamente a prioridade da ação corretiva, de acordo com a tabela a seguir:

Criar uma ação corretiva

• Confirme a identificação da causa raiz clicando no botão à esquerda da causa.
• No campo abaixo, clique em Create a corrective action (Criar uma ação corretiva)
• Preencha o formulário de ação

A ação será exibida:

• No bloco Análise de causa
• Em suas exibições tradicionais (lista, kanban, Gantt)

Adicione várias causas

Você pode vincular várias causas à mesma não conformidade (especialmente usando o método 5M).

• Clique em + Causa para adicionar uma nova

Gerenciar a implementação e a avaliação de ações corretivas

• Acompanhamento da ação como em qualquer ação clássica (pessoa responsável, progresso…)
• Avaliação da eficácia pelo líder do projeto após a conclusão da ação
• Status disponíveis: a ser avaliado, eficaz, ineficaz

Arquivar e exportar suas análises

• Arquivar uma análise de causa: selecione > Menu suspenso > Arquivar
• Exporte seus dados: selecione > Menu suspenso > Exportar .pdf ou .xls

Dica Perfony 🚀 A exportação permite que você mantenha um registro dos seus resultados ou os compartilhe com outras equipes.

Em poucas palavras

Graças à função de análise de causa, o Perfony oferece a você uma abordagem completa para :

• Identificar as causas básicas de seus problemas
• Corrigir suas não conformidades a longo prazo
• Melhore seu desempenho de qualidade

Aja de acordo com as causas reais, não com os sintomas!