Comment pouvons-nous vous aider ?
Utiliza la función de análisis de causas
Visualización de la pestaña de análisis de causas en tu carpeta
Cuando se activa la opción en la plantilla de carpetas, aparece una nueva pestaña Análisis de Causas en las carpetas que utilizan esta plantilla.
Esta pestaña está dividida en :
- Un panel de gestión (selección, exportación, clasificación)
- Una zona de visualización de métodos
- Bloques de análisis de causas (un bloque por no conformidad)
Completar un bloque de análisis de causas
El bloque de análisis de causas contiene una serie de información que permitirá utilizar el método de análisis de causas para identificar la causa raíz y las acciones correctoras, así como agrupar datos para su posterior análisis.
Cada bloque contiene la siguiente información:
- Título
- Fecha de creación del archivo
- Fecha del incidente
- Fuente
- Entidad
- Servicio
- Tipo
- Importe
- Responsabilidad
- Descripción
El campo «Importe» es un valor numérico.
El campo «Responsabilidad» se rellena con el análisis de causas (ver más abajo).
Consejo de Perfony 🚀: Puedes personalizar los menús desplegables de «Fuente», «Entidad», «Servicio» y «Tipo».
Busca la causa raíz (5 Por qué)
Debajo de la descripción, encontrarás el primer campo «Por qué».
- Rellena la primera causa
- Si es necesario, haz clic en + Por qué para profundizar en la causa raíz.
Determinar la responsabilidad
Asocia cada causa a una responsabilidad:
- Interno
- Proveedor
- Cliente
Un indicador visual (puntos) resume la distribución.
Cálculo de la criticidad de una causa
Haz clic en el icono de cálculo de la criticidad. Perfony realiza un cálculo automático basado en 3 criterios:
- Gravedad
- Frecuencia de aparición
- Existencia de medidas preventivas
El nivel de criticidad determina la prioridad de la acción correctora:
| Criticidad | Prioridad | Acción |
| 1 | No | Mantener como está |
| 2 | Bajo | Acciones ligeras durante el año |
| 3 | Media |
Acciones de reducción durante el año |
| 4 | Fuerte | Acción correctiva rápida (6 meses) |
| 5 | Revisa |
Acciones inmediatas (1 mes) |
Los detalles de las escalas se explican en el artículo: Comprender el cálculo de la criticidad de una causa.
Según el resultado, el icono adopta el color adecuado.
La criticidad de la causa influirá directamente en la prioridad de la acción correctora según la siguiente tabla:
Crea una acción correctiva
- Confirma la identificación de la causa raíz haciendo clic en el botón situado a la izquierda de la causa.
- En el campo inferior, haz clic en Crear una acción correctiva
- Rellena el formulario de acción
Aparecerá la acción:
- En el bloque Análisis de causas
- En tus vistas tradicionales (lista, kanban, Gantt)
Añade varias causas
Puedes vincular varias causas a una misma no conformidad (en particular, utilizando el método 5M).
- Haz clic en + Causa para añadir una nueva
Gestionar la aplicación y evaluación de las medidas correctoras
- Seguimiento de la acción como para cualquier acción clásica (responsable, progreso…)
- Evaluación de la eficacia por parte del responsable del proyecto una vez finalizada la acción
- Estados disponibles: por evaluar, eficaz, ineficaz
Archivar y exportar tus análisis
- Archivar un análisis de causa: selecciona > Menú desplegable > Archivar
- Exporta tus datos: selecciona > Menú desplegable > Exportar .pdf o .xls
Consejo sobre perfonía 🚀 Exportar te permite mantener un registro de tus resultados o compartirlos con otros equipos.
En pocas palabras
Gracias a la función Análisis de Causas, Perfony te ofrece un enfoque completo para :
- Identifica las causas profundas de tus problemas
- Corrige tus no conformidades a largo plazo
- Mejora tu rendimiento de calidad
¡Actúa sobre las causas reales, no sobre los síntomas!