Nossas condições gerais de assinatura


0 – Preâmbulo

O objetivo deste contrato é definir as condições de fornecimento dos serviços associados à solução iPERFONY, doravante denominada “SERVIÇO”, fornecida pela sociedade PERFONY, uma sociedade anônima simplificada com capital social de 13.948 euros, cuja sede social está localizada à 91 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris, registrada no Registro de Comércio e Sociedades de Paris sob o número 533 868 873 (doravante também denominada “PERFONIA”) por um lado, e o assinante (“SUBSCRIBER”), pessoa física ou jurídica, designada no formulário de pedido, assinante da assinatura.

A assinatura PERFONY é comercializada de acordo com diferentes tarifas, conforme estabelecido na folha de tarifas PERFONY, disponível no site https://www.perfony.com, doravante denominado “o SITE”, em sua seção intitulada “TAXAS”.
A relação entre SUBSCRIBER e PERFONY será regida pelas presentes condições de assinatura e pela folha de tarifas PERFONY.

CAPÍTULO 1 – SUBSCRIÇÃO DO CONTRATO DE PERFONIA

1 – Definições

“SUBSCRITOR” significa a pessoa física ou jurídica que se registra e ativa o SERVIÇO prestado por PERFONIA e assume a responsabilidade pelos pagamentos deste SERVIÇO.

“USUÁRIOS” significa a pessoa física que é convidada a participar do espaço de trabalho SUBSCRIBER e, portanto, pode acessar o serviço.

“iPERFONY” significa o espaço de trabalho privado fornecido pela PERFONY.

“ADMINISTRADOR” significa o USUÁRIO do SUBSCRITOR que administra o espaço privado do iPERFONY e determina os direitos de acesso de cada USUÁRIO.

“CONTEÚDO” significa quaisquer dados, de qualquer forma, adicionados pelos USUÁRIOS ao seu espaço iPERFONY.

“FOLDER” refere-se a um conjunto criado no iPERFONY pelo recurso “pastas” que permite agrupar usuários, ações, anexos a fim de colaborar eficientemente.

2 – Informações gerais

O SUBSCRITOR é a pessoa, natural ou jurídica, que assina o contrato de assinatura.

As presentes condições de subscrição, que podem ser revistas a qualquer momento, aplicam-se a todas as subscrições efetuadas com PERFONY, com o objetivo de utilizar a solução iPERFONY e acessar as áreas privadas do SUBSCRIBER.

A assinatura é equivalente a uma licença periódica para utilizar a solução iPERFONY para um determinado número de usuários.

Assinaturas e serviços específicos também podem ser oferecidos por PERFONY, dependendo das características de uso do(s) serviço(s) e do número de SUBSCRITORES.

As presentes condições gerais de assinatura prevalecem sobre quaisquer outras condições em contrário, a menos que condições especiais sejam expressamente acordadas entre PERFONY e SUBSCRIBER.

Todas as assinaturas implicam a aceitação plena e sem reservas destas condições gerais por parte do assinante.

3 – Termos e condições do contrato de assinatura do Perfony

– Inscrição on-line –

A criação de um espaço dedicado iPERFONY pode ser feita remotamente, de acordo com um procedimento disponível no site https://www.perfony.com.

O SUBSCRIBER é obrigado a fornecer informações relativas à sua identidade e à atividade de sua empresa, a escolher a oferta e as opções entre as propostas pela PERFONY e a aceitar as presentes condições gerais de subscrição.

Após a validação das informações fornecidas pelo assinante, PERFONY lhe enviará um e-mail confirmando a reserva do sub-domínio que lhe será dedicado, assim como seu login e senha de acesso como administrador. O administrador pode então criar tantos usuários quantos desejar. Cada usuário registrado receberá por e-mail seu próprio login e senha. Estas informações são estritamente pessoais, confidenciais e intransferíveis. Cada SUBSCRIBER é o único responsável pelo uso de suas informações de login e das informações dos usuários de seu subdomínio.

A utilização da solução iPERFONY é gratuita durante os primeiros 15 dias após a criação da área reservada do iPERFONY e sem limite de tempo dentro do limite de 5 (cinco) ARQUIVOS ativos. Qualquer FOLDER não apagado no espaço do iPERFONY, incluindo a pasta “meu TODO” e quaisquer subpastas, é considerado ativo.

– Formulário de pedido –

Após este período de 15 (quinze) dias ou quando 5 (cinco) arquivos tiverem sido criados, o administrador receberá uma oferta comercial que ele devolverá assinada com um formulário de pedido.

Esta oferta comercial levará em conta as necessidades do administrador com o qual as discussões terão sido realizadas.

A oferta comercial incluirá o custo e a duração da assinatura (pelo menos anual) para o uso do iPERFONY, bem como potencialmente qualquer outro serviço ou conselho (suporte à configuração, treinamento na ferramenta, desenvolvimentos específicos) que tenha sido desejado pelo cliente.

Ao receber o formulário de pedido, PERFONY emitirá uma fatura e a transmitirá para o SUBSCRIBER.

CAPÍTULO 2 – O PERÍODO DO CONTRATO

4 – Data de conclusão e data de vigência do contrato

O contrato de assinatura começa no dia 1º do mês a partir do dia em que o pedido é registrado pela PERFONY e dá acesso às áreas privadas do iPERFONY, na forma de um uso padrão, ou seja, para um usuário (sobrenome, primeiro nome, função).

As taxas de assinatura são devidas ao final do período experimental e quando o número de arquivos que permitem o uso gratuito da solução é excedido.

Qualquer uso do iPERFONY está sujeito a uma assinatura válida ou a um período atual de uso gratuito.

O acesso ao iPERFONY é feito através da verificação da identificação do usuário com base nas informações atribuídas por seu administrador.

5 – Duração e renovação do contrato de assinatura

A assinatura de uma licença iPERFONY é anual e os valores faturados são devidos no 1º dia, uma vez passado o período experimental e/ou o número de arquivos que permitem o uso gratuito da solução.

O contrato é renovado por acordo tácito em cada data de aniversário e é formalizado através do envio de uma fatura no valor da assinatura para o ano seguinte.

O SUBSCRIBER poderá rescindir seu contrato PERFONIAL a qualquer momento por carta registrada com aviso de recebimento, com aviso prévio de 30 (trinta) dias úteis, mas as somas devidas nos termos da assinatura anual atual permanecerão devidas.

6 – Obrigações e responsabilidades da Perfony

PERFONY se compromete a implementar todos os meios que permitam a SUBSCRIBER se beneficiar de um acesso confiável e rápido ao uso do software e aos vários conteúdos de seu sub-domínio.

A assinatura fornece uma largura de banda máxima de 1mbps e uma capacidade de armazenamento de 50GB por iPERFONY. No caso de ultrapassagens observadas pelos serviços técnicos da PERFONY, um serviço específico, sujeito a um contrato adicional, será estabelecido entre a PERFONY e a SUBSCRIBER no prazo de um mês após a PERFONY constatar a ultrapassagem.

As informações contidas no site são acessíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, sujeitas a interrupção acidental ou necessárias para o bom funcionamento do serviço.

Tal interrupção do serviço por menos de 12 horas não dará lugar a nenhuma compensação.

PERFONIA não pode ser considerada responsável:

  • interrupções nas redes de comunicação devido a força maior, conforme definido pela jurisprudência da Corte de Cassação.
  • a rescisão das licenças de funcionamento do serviço por decisão da autoridade pública ou por acaso,
  • serviços prestados por prestadores de serviços independentes, aos quais o assinante pode ter acesso em particular através da Internet. Qualquer reclamação relativa a esses serviços deve ser endereçada diretamente aos prestadores de serviços que os prestaram,
  • a instalação e operação de terminais utilizados pelo cliente e não fornecidos pela PERFONY,
  • quaisquer falhas ou vírus que possam ser transmitidos ao sistema informático do assinante durante o uso do software ou do website,
  • de qualquer interrupção no funcionamento do site.

Em geral, PERFONY não pode ser responsabilizada, nem perante terceiros nem perante o assinante, pelas conseqüências diretas ou indiretas do uso não conforme do software ou do site por parte do assinante.

Consequentemente, a PERFONIA não poderia ser considerada, devido a uma obrigação expressa ou tácita, como civilmente responsável perante o assinante ou terceiros de qualquer dano direto ou indireto resultante do uso da informação e, em particular, consecutivo a uma informação imprecisa ou incompleta, um atraso na colocação em linha.

PERFONY não se responsabiliza pela relevância das informações fornecidas pelo assinante e seus usuários sobre as áreas privadas.

Finalmente, sob nenhuma circunstância PERFONIÊNCIA será considerada responsável por qualquer dano de qualquer natureza, em particular perda operacional, perda de dados ou qualquer outra perda financeira resultante do uso ou incapacidade de usar as assinaturas que não seja diretamente atribuível a ele.

7 – Obrigações do assinante

A SUBSCRIBER concorda em respeitar o número de usuários para os quais se inscreveu.

SUBSCRIBER se compromete a pagar o preço dos serviços que subscreveu PERFONY de acordo com os termos e condições estabelecidos nestas condições gerais de subscrição, na ausência de acordos específicos em contrário.

O SUBSCRIBER se compromete a informar PERFONIÊNCIA dentro de quinze (15) dias de qualquer mudança nas informações fornecidas ao assinar o contrato, e em particular de qualquer mudança de endereço ou dados bancários.

SUBSCRIBER declara ter aceito os custos e os limites de qualquer conexão com a rede Internet. SUBSCRIBER é responsável por acessar os serviços do site em boas condições técnicas – hardware, software, telecomunicações – para que todas as medidas de backup e proteção contra possíveis intrusões sejam asseguradas.

O SUBSCRITOR não poderá, sob nenhuma circunstância, transferir ou transmitir a terceiros, seja por uma taxa ou gratuitamente, sob nenhuma forma, o benefício deste contrato sem o acordo prévio por escrito de PERFONIZAÇÃO.

O software e a apresentação do conteúdo ao qual PERFONY dá acesso no âmbito das assinaturas aqui referidas são protegidos pela lei de direitos autorais e de banco de dados, em aplicação das disposições do Código de Propriedade Intelectual. O SUBSCRIBER se absterá, portanto, de reproduzir, publicar, distribuir ou vender, de qualquer forma, o software ou a apresentação do conteúdo acessado.

Em particular, o software fornecido pela PERFONY não pode ser copiado, adaptado, traduzido, disponibilizado, distribuído, modificado, desmontado, descompilado ou usado em combinação com qualquer outro software diferente daqueles oferecidos pela PERFONY.

O SUBSCRIBER também concorda em indenizar a PERFONIA contra quaisquer reclamações, custos ou julgamentos contra ou às custas da PERFONIA, que poderiam ser feitos contra esta última direta ou indiretamente, com base em uma infração real ou alegada dos direitos de terceiros, causada durante o uso dos serviços, particularmente no que diz respeito ao conteúdo gerado e compartilhado pelos usuários.

8 – Taxas de serviço e mudanças contratuais

O acesso ao serviço iPerfony é cobrado anualmente e por usuário de acordo com o nível de assinatura de cada usuário.

Uma taxa de ativação adicional pode ser cobrada por PERFONIZAÇÃO ao SUBSCRITOR. Estas taxas estão incluídas no formulário de pedido e devem ser validadas pelo SUBSCRIBER.

Os preços (salvo indicação em contrário) estão em euros.

A descrição dos serviços incluídos em cada uma das ofertas de assinatura PERFONY, assim como os detalhes dos serviços opcionais que podem ser subscritos, estão na lista de preços PERFONY disponível no site da PERFONY em https://www.perfony.com/fr/tarifs/.

As mudanças nas tarifas podem se aplicar a todas as assinaturas, inclusive aquelas em andamento.

Estas mudanças são efetivas a partir do mês seguinte à instalação das mudanças.

PERFONIZADO informará então à SUBSCRIBER qualquer alteração contratual e, em particular, qualquer aumento nas tarifas da oferta subscrita pela SUBSCRIBER, um mês antes de sua entrada em vigor.

No caso de tal modificação contratual e em particular um aumento nas tarifas da oferta padrão ou de um serviço opcional subscrito pelo assinante, este último poderá solicitar a rescisão do serviço subscrito sob as condições do Artigo 16.

9 – Opções adicionais

O SUBSCRIBER pode optar por alterar sua oferta de assinatura a qualquer momento e, em particular, subscrever opções adicionais à oferta padrão.

O custo de cada uma das opções adicionais é especificado na folha de tarifas PERFONY e estas mudanças são faturadas de acordo com a folha de tarifas PERFONY atual.

10 – Faturamento de serviços

O contrato está sujeito a faturamento anual para custos iniciais de comissionamento e assinatura. As faturas são pagáveis em euros, dentro do prazo máximo indicado na fatura e de acordo com o método de pagamento escolhido no momento da assinatura.

Quaisquer serviços adicionais prestados durante o período de assinatura serão faturados e enviados no mês em que o serviço for prestado.

Qualquer assinatura adicional paga que ocorrer durante a assinatura principal será faturada proporcionalmente com um princípio de co-terminus na assinatura principal. A fatura é enviada no mês da assinatura adicional.

As faturas incluem:

  • As taxas de assinatura do cliente para o período de faturamento determinado,
  • Faturamento para serviços adicionais.

Qualquer atraso no pagamento, após a notificação formal ter permanecido sem efeito, resultará na aplicação automática de uma sobretaxa igual a 5 vezes a taxa de juros legal em vigor no dia da fatura. Este aumento é calculado sobre o montante das somas devidas, excluindo impostos, por períodos indivisíveis de 15 dias a partir do primeiro dia de atraso.

PERFONIÊNCIA deverá disponibilizar ao SUBSCRITOR qualquer prova da fatura, de acordo com o estado da técnica.

11 – Reclamações de clientes

Qualquer reclamação deve ser endereçada, por correio, ao serviço de atendimento ao cliente PERFONY cujo endereço aparece na fatura do cliente, no prazo máximo de um ano a partir do dia da ocorrência do evento na origem da reclamação.

Além disso, qualquer ação movida após um período de um ano a partir da data do evento que deu origem à reclamação será considerada prescrita.

12 – Jurisdição e lei aplicável

As presentes condições de assinatura, assim como qualquer disputa que possa surgir da relação comercial mantida pela PERFONY e seu cliente, estão sujeitas à lei francesa.

As partes concordam em submeter qualquer disputa que possa surgir entre elas a um procedimento de mediação comercial.

Na ausência de um acordo amigável no prazo de (1) um mês a partir da primeira reunião de mediação, as partes podem submeter sua disputa ao Tribunal de Comércio de Paris (tanto no mérito quanto em processos sumários).

13 – Propriedade intelectual

Este acordo não concede à SUBSCRIBER qualquer direito, título ou interesse nos direitos de propriedade intelectual da PERFONY: logotipo, desenvolvimento de computadores, banco de dados ou marcas registradas.

PERFONY reserva-se o direito de usar ou divulgar quaisquer comentários, contribuições, referências, citações, logotipo do SUBSCRIBER, sem qualquer obrigação de compensar tais contribuições, em qualquer mídia do mundo, incluindo seu próprio website.

Em particular, SUBSCRIBER concorda que o nome de sua empresa pode ser listado no site da PERFONY e utilizado como referência. Os clientes que não desejarem ser incluídos no diretório publicado devem solicitá-lo expressamente em contact@perfony.com.

O SUBSCRIBER permanecerá o proprietário exclusivo de todo o CONTEÚDO em seu iPERFONY.

14 – Processamento de dados e liberdades

O Cliente é responsável pelos arquivos e dados pessoais utilizados em seus espaços privados quando utiliza o software e serviços PERFONY.

SUBSCRIBER tem assim o status de controlador de dados na acepção da Lei nº 78-17 de 6 de janeiro de 1978 relativa à tecnologia da informação, arquivos e liberdades, conforme emendada em agosto de 2004. O Cliente se compromete assim a cumprir com as obrigações que lhe são impostas por esta lei.

Todos os dados pessoais coletados pela PERFONY no âmbito da assinatura também são tratados de acordo com as disposições da lei n° 78-17 de 6 de janeiro de 1978 relativa ao tratamento de dados, aos arquivos e às liberdades.

As informações pessoais relativas ao assinante ou usuários, se houver, e coletadas nesta ocasião podem dar origem ao exercício de um direito de acesso, retificação e oposição, ao atendimento ao cliente PERFONY, 91, rue du Faubourg Saint Honoré 75008 Paris – França, ou por qualquer outro meio indicado pela PERFONY, mediante prova de sua identidade.

PERFONY pode utilizar essas informações, incluindo dados de tráfego, para desenvolver e comercializar seus produtos e serviços.

PERFONY também pode utilizar essas informações no contexto de operações de marketing, enviando ao assinante ou usuários, quando apropriado, mensagens relacionadas a seus produtos e serviços, por qualquer meio e, em particular, por e-mail.

CAPÍTULO 3 – SUSPENSÃO E RESCISÃO DO CONTRATO

15 – Suspensão ou término do serviço pela Perfony

PERFONY reserva-se o direito de cancelar qualquer assinatura, sem compensação, no caso de falha do assinante, não sanada dentro de (15) quinze dias após a notificação formal, para cumprir qualquer uma das disposições mencionadas nestas condições de assinatura. Este será o caso, em particular, no caso de uso anormal da assinatura.

No caso de não pagamento total ou parcial de uma fatura no prazo de pagamento indicado na fatura e após notificação formal por simples carta, que permaneceu sem efeito por um período de (15) quinze dias, o serviço pode ser suspenso ou encerrado por PERFONIO.

O serviço também será suspenso ou terminado sob as mesmas condições se o assinante não cumprir qualquer uma das obrigações estabelecidas no artigo 6.

16 – Rescisão por parte do assinante

O SUBSCRIBER poderá rescindir o contrato a qualquer momento mediante notificação por escrito por carta registrada com aviso de recebimento, sujeito a um prazo de aviso prévio de trinta (30) dias. Os valores devidos por serviços passados ou assinaturas anuais atuais permanecem devidos.

Anexo Contratual RGPD

O objetivo deste anexo é atender às exigências do RGPD no contexto da relação entre a PERFONIA e seus CLIENTES. Este documento só se aplica no caso de processarmos, a pedido dos CLIENTES, dados pessoais sob as condições estabelecidas no GDPR. Este documento é considerado um anexo contratual que vincula as partes e não modifica os termos dos contratos em vigor. Em caso de discrepância entre este documento e o(s) contrato(s) firmado(s), este anexo prevalecerá somente no que diz respeito ao processamento de dados pessoais.

DEFINIÇÕES

Para os fins deste anexo, os seguintes termos têm os seguintes significados entre as partes:

“Dados pessoais” significa qualquer informação relativa a uma pessoa física identificada ou identificável, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador on-line, ou a um ou mais fatores específicos de sua identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social;
“Processamento de dados pessoais”: significa qualquer operação ou conjunto de operações relacionadas a dados pessoais, qualquer que seja o processo utilizado, tais como coleta, registro, organização, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, uso, divulgação por transmissão, disseminação ou disponibilização, alinhamento ou combinação, bloqueio, apagamento ou destruição;
“Violação de dados pessoais” significa uma quebra de segurança que resulta na destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado a dados pessoais transmitidos, armazenados ou processados de outra forma.
QUALIFICAÇÃO DAS PARTES

Dentro do significado do RGPD, e para a correta aplicação do presente, o CLIENTE atua como “controlador” e PERFONIZADOR atua como “processador”.

IDENTIFICAÇÃO DO TRATAMENTO

Os identificadores de tratamento cobertos por este cronograma são os declarados pelo CLIENTE.

OBRIGAÇÕES DO CONSUMIDOR

O CLIENTE concorda com isso:

  • cumprir com o GDPR como controlador de dados;
  • fornecer todas as instruções documentadas necessárias para a execução adequada de nossos serviços;
  • relatar quaisquer mudanças no processamento de dados;
  • fornecer os detalhes de contato de seu RPD ou referente do RGPD;
  • notificar as violações de dados à autoridade competente;
  • cumprir com as obrigações de proteção de dados ;
  • para fornecer, quando necessário, as informações necessárias para manter nosso registro de processamento de dados.
  • garantir que você tenha todos os direitos necessários para que possamos processar os dados.

INSTRUÇÕES AO CLIENTE

Somente processaremos os dados pessoais do CLIENTE de acordo com as instruções documentadas que o CLIENTE nos fornecer.

As instruções documentadas nos serão dadas por escrito, em qualquer forma escolhida pelo cliente. As instruções fornecidas não podem de forma alguma ter o propósito ou efeito de modificar o produto em si ou o serviço oferecido.

Somos obrigados, segundo a GDPR, a informar imediatamente o CLIENTE se, em nossa opinião, uma instrução do CLIENTE constituir uma violação deste Regulamento ou de outras disposições da legislação da UE ou francesa relacionadas à proteção de dados.

SUBCONTRATAÇÃO ADICIONAL

O CLIENTE nos autoriza a utilizar subempreiteiros. Se o contrato for concluído entre nós e o subcontratado, garantimos que o próprio subcontratado está em conformidade com a GDPR. No caso do CLIENTE desejar contratar diretamente com o subcontratado, cabe ao CLIENTE verificar sua conformidade com o RGPD.

MAIOR CONFIDENCIALIDADE

Conscientizamos nosso pessoal da necessidade de proteger os dados pessoais e lhes pedimos que respeitem um código de boa conduta, quando apropriado.

OBRIGAÇÃO DE SEGURANÇA

Cada parte deverá implementar as medidas técnicas e organizacionais necessárias com relação à obrigação de proteger e proteger os dados pessoais.

Em caso de quebra de segurança, implementaremos as medidas necessárias e nos comprometemos a comunicar ao CLIENTE todos os elementos necessários para proceder, se necessário, com as notificações à CNIL.

AVISO: o CLIENTE deve sempre garantir que os códigos de acesso e os perfis de usuário sejam configurados corretamente.

CONTROLE DO CNIL

As partes deverão informar-se mutuamente de um possível controle pela CNIL e tomar as medidas necessárias para responder às perguntas feitas pela autoridade de controle.

AUDITORIA

O CLIENTE pode auditar nosso cumprimento uma vez por ano, enviando-nos um questionário para este fim. Responderemos o mais rápido possível. Estamos isentos da auditoria de todos os serviços que possuem um certificado ou etiqueta da CNIL.

RESPONSABILIDADE

De acordo com o artigo 82 da GDPR, nossa responsabilidade como processador é limitada ao seguinte caso:

  • não estamos cumprindo nossas obrigações específicas de acordo com a GDPR como um processador ou ;
  • agimos fora de suas instruções documentadas ou ;
  • estamos agindo contrariamente às suas instruções escritas.

Em qualquer caso, a compensação dos danos faz parte de nosso contrato de serviço.

REVISÃO

No caso de mudanças regulamentares ou recomendações da CNIL, reservamo-nos o direito de modificar este apêndice. Qualquer novo anexo será notificado antes da sua entrada em vigor.